La transformación digital del sector bancario panameño recibe un nuevo impulso con la llegada de Delto, la primera suite de agentes de inteligencia artificial generativa especializada en banca. Esta solución innovadora permite a las entidades financieras automatizar, de forma segura y eficiente, desde la atención al cliente hasta complejas operaciones transaccionales, agilizando procesos que tradicionalmente requerían intervención humana.
“Nuestra tecnología implementa canales conversacionales para operaciones bancarias, abarcando desde consultas hasta transferencias, pagos de servicios, contratación de productos y más, todo con la eficiencia de la IA”, afirma Sebastián Galli, CEO de Delto.
Delto se integra fácilmente con los canales existentes del banco, como apps, WhatsApp y redes sociales ya que es partner de Meta, banca en línea, entre otros, ofreciendo una experiencia fluida, natural, multicanal y disponible 24/7 para el cliente. A diferencia de soluciones genéricas, Delto ofrece más de 300 “skills” o capacidades preconfiguradas, diseñadas específicamente para la banca, acelerando la implementación, garantizando el cumplimiento normativo y la escalabilidad.
La plataforma aprende del comportamiento del cliente, lo reconoce y anticipa sus necesidades, ofreciendo una atención personalizada y soluciones proactivas en su contexto. Además, la seguridad es prioridad: la solución se aloja en la infraestructura de Azure (Microsoft) con estrictas políticas de gobernanza de datos, asegurando la privacidad y confidencialidad de la información.
Con fuerte presencia en Centroamérica, Delto busca modernizar la banca en Panamá, reducir costos operativos y optimizar la experiencia del cliente. “Por ejemplo: Uno de nuestros clientes, Ficohsa, que hoy está en Honduras, Nicaragua, Panamá y Guatemala, ha ganado muchos premios con su agente Sara, que está en la última versión de nuestra solución” comenta Galli, CEO de Delto.
Bancos interesados en conocer esta tecnología pueden visitar www.delto.com o contactar a hello@delto.com para solicitar una demostración personalizada.